Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont HomeHalo (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y faites un achat.
Contact
Après avoir examiné la présente politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel ou en utilisant notre page de contact.
Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour le service à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les renseignements ci-dessous) comme des « renseignements personnels ». Voyez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
- Renseignements sur l’appareil
- Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
- Source de la collecte : recueillie automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des témoins, des fichiers journaux, des balises Web, des étiquettes ou des pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify
- Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
- Renseignements sur la commande
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou la fraude potentiels, et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify
- Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone).
- Renseignements sur le soutien à la clientèle
- Finalité de la collecte :
- Source de la collecte :
- Divulgation à des fins commerciales :
- Finalité de la collecte : fournir un soutien à la clientèle.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander leur suppression.
Partage des renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou une autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de témoins ou d’autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires à des acheteurs qui ont fait des achats auprès d’autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse électronique associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l’intermédiaire desquelles d’autres marchands Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à vendre, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la tenue à jour des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos renseignements personnels selon les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos renseignements personnels dans nos dossiers à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Vos renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
Témoins
Un témoin est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, y compris des témoins fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l’accès à l’administration. | 2a |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation dans un magasin. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1a |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2s |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1a |
| c | Utilisé en relation avec le paiement. | 1a |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d’achat. | 2s |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d’achat. | 2s |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement. | 2s |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement. | 2s |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier d’achat. | 2s |
| checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | 4s |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement. | 1a |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec le paiement. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l’acheteur. | 2s |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. | 2a |
| previous_step | Utilisé en relation avec le paiement. | 1a |
| remember_me | Utilisé en relation avec le paiement. | 1a |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 20a |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec le paiement. | 1a |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec le paiement. | 30 minutes, 3s ou 1a selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 2a |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | 1a |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivre les pages de destination. | 2s |
| _orig_referrer | Suivre les pages de destination. | 2s |
| _s | Analyse Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analyse Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyse Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analyse Shopify relative au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analyse Shopify relative au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_y | Analyse Shopify. | 1a |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur, et certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
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Ne pas suivre
Veuillez noter que, puisqu'il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie quant à la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
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